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AI人工智慧與ESG永續雙潮流推進 HR最關心員工培訓與發展

傑報30趨勢論壇(由左至右)鳳凰互動洪國恩總經理、Ai3人工智能張榮貴董事長、大聯大控股集團曾國棟永續長、傑報集團陳欽碧總經理、傑報集團夏玉萍副總經理。

【記者馮啟清/桃園報導】企業以人為本,「企」字上方沒有了「人」,企業就「止」住了!有了AI人工智慧,企業組織異動必迎來大地震?氣候驟變連動ESG議題夯熱,企業人才要如何選用育留以擁有續航力?

傑報人力資源服務集團慶祝30周年,以論壇形式擴大舉辦人資講堂,邀請「大聯大控股集團_曾國棟永續長」與「程曦集團Ai3人工智能_張榮貴董事長」,從「AI人工智慧」與「ESG永續」中聚焦人力資源最重要的「人才」議題,分享HR正面臨的困境觀點與實務應對做法。同時邀請「鳳凰互動_洪國恩總經理」演示AI人工智慧職能面試導入成果報告。

ChatGPT帶動生成式AI大爆發,網路搜尋資料的方式改變了,人們使用網路的行為改變了,在運用工具人機協作更為頻繁的情況下,產業結構與企業組織上必然也產生了大變化。人工智慧影響職能的三大效應包括:

一、階層排擠效應:職場各階層皆有AI協作,只是比例不同,造成工作量減少。爲了凸顯自我價值,會有許多人選擇進修,創造更高價值,以爭取更高階的職位(垂直排擠);或與同階同事互相競爭(水平排擠),因而會有階層排擠的效應産生。

二、階層移轉效應:為能跟上AI新科技,新能力會想提早投入養成以利進入新領域追求更高的成就;或因互相競爭職場能力被前一階層所取代,因而造成階層遺落產生階層移轉效應。

三.階層新職效應:因AI人工智慧誕生了需要新的技能的新工作職位,如數據分析師、AI設計師、語意架構師、機器人訓練師等,因而產生了階層新職效應。

傑報30論壇工作同仁大合照。

 

企業如何應對AI人工智慧?建議「企業內所有人要懂AI,但不是懂技術,而是懂怎樣運用AI」。如組織中有人可以跟AI團隊合作、有人可以收集資料、提出對的問題,產生更多想像與創意。建議人才應持續培養溝通、創意、藝術、歸納、新創、跨領域整合等多技能,提高職能力。科技發展帶來衝擊但也會帶來機會,多運用科技創新,的確可為企業創造更多獲益!

受高齡化與少子化影響,招募與留住人才近幾年一直是企業人資夥伴們最燒腦的事。想要快速找到適合組織所需的人才,建議「企業(部門)最高用人單位的主管親力親為直接參與招募與面試」,讓人才有獲得重視之感外,亦可節省因層層關卡的面試時間流失掉好人才到職的時機點。同時建議人資主管可一同參與面試或組成小組共同面試,以了解該企業(部門)所需人才的特質,依此做為企業與組織周邊調兵遣將的參考。

在留住人才上,建議企業人資應多參與公司內部會議,藉此了解公司內部人才的工作態度、表達能力、思考能力與情緒管理,以發掘其潛力。同時應經常與公司主管幹部面訪談心,多參與就能多了解該部門人才所需要的特質,以利組織間人才的錄用與調度。在人才的培訓與養成上,設定合理的改善計畫,持續推動「才」走的遠,達到企業「永續」運營的目標。

傑報30周年論壇邀請企業主與中高階人資主管參加,在論壇問卷回饋上認為「人力資源在整體環境趨勢上面臨最大衝擊的前三項」依次為:「科技與數位轉型18% -> ESG與永續發展17%->組織變革與轉型16%」;在「人力資源領域上,對公司目前影響最大與最需要調整的」依次為「員工培訓發展21%->人才招募與管理20% ->人才領導與接班18%」。

依上述問卷結果看到企業與人資主管們對於AI與ESG潮流的推動不僅有感且非常有危機意識!企業要有人,才有永續的起點,新科技、新技術皆可透過培訓養成,同時應兼顧ESG(Environment環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)核心思維,為永續盡一份心力,共存共榮一起共好!

報新聞原始網址:AI人工智慧與ESG永續雙潮流推進 HR最關心員工培訓與發展

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