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「身心安頓、友善陪伴」精神衛生溫暖諮詢專線

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(記者林韋呈報導)「我家人最近脾氣變得很暴躁,也已經兩三天不睡也不吃飯,看到人就罵該怎麼辦?」「我兒子突然說我們所有家人都要害他,有在食物裡下毒,都不吃我們給他的食物,他是怎麼了?」有關這類的諮詢電話已經屢見不鮮,他們到底怎麼了?「精神病人」真的只是造成別人困擾的一群人嗎?是不是都被汙名化了呢?

精神疾病是大腦的疾病,與大腦內某些神經傳導物質有關,使得患者在知覺、思想、情緒、言語、行為等各方面出現異常,造成整體功能大幅下降,以致不能自理生活或是與人溝通者等。簡單來說,就像是其他慢性病一樣,精神疾病是屬於「大腦的慢性病」,只要早期發現及早治療,病情能獲得有效控制及改善,一樣能穩定的在社區中生活。

圖說:諮詢專線圖卡。(高雄市衛生局提供)

許多民眾並不熟悉關於精神疾病的相關知識,以致於遇到時大多會感到焦慮、不安或是害怕,高雄市政府衛生局設立「精神衛生諮詢專線」代表號(07)722-0995提供週一~五上班時段諮詢服務,另外衛福部於109年7月16日設立「精神醫療緊急處置線上諮詢服務專線」代表號(049)2551010提供24小時電話諮詢服務,當民眾需要時,可撥打專線諮詢精神衛生相關問題,提供民眾面對眼前發生的狀況、困境一些處置方式、建議或是協助連結精神醫療資源,一起共同面對處理。

高雄市政府衛生局建議您,若家人或是親友罹患精神疾病,可以「關心對方的感受」為出發點,理解病人的想法、行為背後的動機,並且鼓勵尋求醫師協助,讓病人感受到自己是被支持的,從而降低不適感。在照顧病人的同時,家人或是親友也需要照顧好自己的心理及情緒狀態,唯有主要照顧者的心理健康狀態穩定,才能提供病人更妥適的照護。

圖說:專線人員透過電話提供精神衛生支援,傾聽問題並給予適切建議,帶來情感支持和心理輔導。(高雄市衛生局提供)

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