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易遊網–NDC先驅者 與 Amadeus 的技術合作 適應現代旅遊零售產業

【記者 陳家珍/台北報導】易遊網行銷長Rex Lin表示,最近很榮幸受邀參加在昆明舉行的Amadeus China Visionaries 航空公司活動,與產業利益相關者討論NDC相關的趨勢、挑戰和機會。回顧與Amadeus在NDC領域多年的合作,我們對所達成的成績感到非常自豪,這些成績讓身為臺灣市場領先OTA的易遊網,擁有競爭優勢,我們現在處於有利位置,並決心繼續演進我們的營運,以適應現代旅遊零售產業。

圖: Rex Lin,台灣最大的線上旅行社ezTravel易遊網行銷長

2021年,我們與Amadeus的長期合作夥伴關係擴展到 NDC 領域。我們選擇了市場上領先的解決方案Amadeus NDC-X來建立與SQ的NDC串接。作為台灣市場首批NDC使用者之一,易遊網 與Amadeus緊密合作,為旅客提供了流暢與簡化的線上預訂體驗。憑藉端到端的服務能力,易遊網現在可以處理從訂位到旅遊服務的 NDC 預訂。我們觀察到,隨著近年來航空交通量的復甦,SQ的NDC預訂量穩定成長,自 2022 年以來,我們的 NDC 採用率已超過 90%。看到我們之前投資的實際成果,我們非常有信心與整個產業一起邁出下一步,擁抱NDC的未來。

儘管有好的開始,但仍存在一些挑戰。由於我們仍處於早期階段,許多航空公司對NDC標準有不同的理解,其中許多航空公司的目標是利用新科技制定更動態化和個人化的定價和附加服務策略。擴大與個別航空公司的連結將比以往都更加昂貴。在線上通路中,我們的首要任務始終是資料正規化,讓我們的旅客能夠比較旅遊選項,我們需要像Amadeus這樣的合作夥伴來協助我們管理負載和複雜性,此外,在未來幾年保持 傳統的EDIFACT內容涵蓋率也同樣重要,因為當我們的目標是無縫轉移,平穩度過轉換期非常重要。

在這次昆明會議期間,我們就如何共同釋放 NDC 更大的可能性進行了建設性討論。對於 易遊網來說,為了能領先競爭對手,盡可能向我們的合作夥伴學習就非常重要。例如,航空公司將繼續發展其 NDC 能力,並向飛行常客、學生、老年人…等不同客戶群推出有吸引力的旅遊選項以推動成長。身為OTA,我們一直熱衷於發展我們的消費者追蹤能力,因此可以協助結合我們的客戶檔案資料來接觸這些目標客戶。我們的目標是成為營運所在市場中最成功的 NDC OTA,並且期待在更多優先航空公司做好 NDC 旅程準備後,導入這些航空公司的NDC內容,例如中國東方航空、長榮航空、國泰航空等。透過產業層面的合作,我們可以共同塑造NDC的未來,並為所有相關利害關係人創造雙贏的局面。

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報新聞原始網址:易遊網–NDC先驅者 與 Amadeus 的技術合作 適應現代旅遊零售產業

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